News Room

Loyalitas Terhadap Merek

Category Customer Experience | 0 Comments | 31 Desember 2014, 09:31:25 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Ditengah dunia bisnis yang semakin kompetitif ini, satu strategi yang banyak ditempuh oleh perusahaan adalah membangun konsumen yang loyal terhadap perusahaan dan menjaga loyalitas mereka selama mungkin dalam batas-batas yang bisa dilakukan perusahaan. Pelanggan yang loyal adalah mereka yang memiliki kecenderungan untuk terus membeli merek dan memiliki sikap yang positif terhadap merek, sehingga mereka mau berbicara kepada orang lain mengenai merek tersebut.

Hal itu disampaikan oleh Presiden ...

Read More

KORUPSI

Category Consumer View | 0 Comments | 29 Desember 2014, 10:28:39 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Indonesia merupakan negara ke-4 di dunia yang memiliki populasi terbesar, setelah Cina, India dan USA. Lalu, bagaimana nantinya di alam baka? Berita-berita di media massa sangat mengkawatirkan, sebab dominasi kita disana akan sangat lemah. Betapa tidak? Setiap hari kita dibombardir oleh berita-berita perbuatan-perbuatan anak bangsa ini, yang oleh pengadilan dunia ini saja divonis bersalah. Dalam satu tuntutan saja, yaitu korupsi.

“Artinya, kita sudah diperingkat untuk isu korupsi, belum ...

Read More

KEYAKINAN MASYARAKAT MENGHADAPI TAHUN BARU

Category Consumer View | 0 Comments | 26 Desember 2014, 09:30:41 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Menjelang akhir tahun, perhatian masyarakat selalu tertuju pada tahun baru. Apa dan bagaimana situasi serta kondisi yang akan mengikutinya, acapkali membuat sebagian kalangan menaruh perhatian serius.

Kali ini, Marketing Research Indonesia (MRI) melakukan survei terhadap keyakinan masyarakat menghadapi tahun baru. Secara khusus, belajar dari pegalaman tahun 2012 lalu. Pasalnya, Indonesia berhasil mengakhiri tahun 2011 dengan angka pertumbuhan ekonomi yang cukup menggembirakan, yaitu sebesar 6%. ...

Read More

Segmen Prioritas

Category Consumer View | 0 Comments | 24 Desember 2014, 10:30:26 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Ekonomi Indonesia akhir-akhir ini menunjukkan kinerja yang kinclong di tengah ekonomi global yang bermasalah. Perbaikan ekonomi ini dengan sendirinya diikuti dengan bertumbuhnya segmen masyarakat kelas menengah. Pertumbuhan kelompok menengah ini ditunjang dengan peningkatan pendapatan masyarakat.

“Dampaknya signifikan membuka pasar untuk kebutuhan masyarakat, terutama dari segmen menengah ini adalah untuk berinvestasi,” ujar Presiden Direktur Marketing Research Indonesia (MRI) Harry ...

Read More

BAURAN PEMASARAN

Category Consumer Trend | 0 Comments | 22 Desember 2014, 10:27:31 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Dalam konsep pemasaran kita mengenal apa yang disebut dengan marketing mix atau bauran pemasaran. Bauran pemasaran menjadi sarana bagi bisnis untuk menjangkau target pasar mereka, yaitu dengan meramu suatu penawaran berdasarkan komponen-komponen bauran pasar itu.

Bauran pasar mula-mula memiliki empat item yang dikenal dengan 4Ps, yaitu Product (produk), Price (harga), Place (tempat atau distribusi) dan Promotion (promosi). Bisnis yang menawarkan berbagai produk seperti makanan, minuman, ...

Read More

Customer Happiness

Category Customer Experience | 0 Comments | 19 Desember 2014, 10:27:32 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Professor Bernd Schmitt, seorang Ahli Customer Experience, dengan Co-Author Glenn van Zutphen, menulis semua buku yang menarik – Happy Customers Everywhere. Mereka mengamati bahwa di banyak tempat pelanggan tampak bahagia (happy) ketika mereka berbelanja dan mengkonsumi apa yang mereka beli. Dia berkeyakinan bahwa berbelanja barang, membeli dan mengkonsumsinya dapat membuat mereka bahagia.

“Ini sejalan dengan perkembangan yang terjadi di dalam penelitian di ...

Read More

LOYALITAS

Category Consumer Insight | 0 Comments | 17 Desember 2014, 10:26:32 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Sebelum pebisnis mengenal ‘customer engagement’, maka metric lain yang berkembang setelah era ‘customer satisfaction’ adalah ‘customer loyalty’ atau loyalitas atau kesetiaan pelanggan. Pada akhirnya memang loyalitas pelangganlah – khususnya pelanggan yang memang menguntungkan – yang menentukan profitabilitas perususahaan. Pelanggan yang loyal akan kembali dan berulang membeli produk atau jasa dari perusahaan. Dengan demikian mereka menciptakan sales dengan ...

Read More

Engagement Through Experience

Category Customer Experience | 0 Comments | 15 Desember 2014, 10:19:34 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Seiring dengan kemajuan budaya, ekonomi mengalami perkembangan. Menurut Pine dan Gilmore (1998), perkembangannya bergerak dari era manusia mengekstrak komoditas, membuat barang, mendeliver layanan dan sekarang menampilkan pengalaman (stage experience).

Satu ilustrasi yang banyak digunakan untuk membedakan ke-4 tahap perkembangan ekonomi ini adalah perkembangan bisnis dari komoditas kopi. Awalnya dari petani yang mengekstraksi komoditas kopi itu sendiri, kemudian industri membuat produk ...

Read More

CUSTOMER SATISFACTION

Category Customer Experience | 0 Comments | 12 Desember 2014, 10:26:17 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Revolusi ‘kepuasan pelanggan’ terjadi lebih dari 20 tahun yang lalu di dunia bisnis. Untuk bertahan dalam bisnis, perusahaan perlu mengetahui dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.

“Perusahaan harus mampu mengukur kepuasan pelanggan, dengan cara terus-menerus memperbaiki produk dan layanan untuk memenuhi harapan pelanggan yang terus berubah,” kata Presiden Direktur MRI Harry Puspito, di Jakarta, Jumat (12/12/2014).

Meski saat ...

Read More

SIAPA YANG MAU MEMBERI HADIAH?

Category Customer Experience | 0 Comments | 10 Desember 2014, 10:24:18 WIB

JAKARTA, MRI RESEARH – Salah satu bentuk promosi yang banyak dilakukan oleh perusahaan-perusahaan dalam rangka merebut pangsa pasar adalah dengan memberikan hadiah. Tidak ketinggalan, kalangan perbankan juga menawarkan beragam hadiah. Baik dalam bentuk undian barang besar seperti rumah, mobil, motor dan barang elektronik, maupun barang kecil sebagai hadiah langsung tanpa diundi. Misalnya, boneka, alat tulis, buku harian, dan sebagainya.

“Menjadi pertanyaan adalah, ketika pemberian hadiah oleh bank sudah menjadi ...

Read More

Investasi Masyarakat Perlu Dorongan Kuat

Category Customer Experience | 0 Comments | 08 Desember 2014, 09:16:27 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Dalam surveI tahunan Marketing Research Indonesia (MRI) yang bertajuk “Consumer Confidence & Shopping Behavior” dipertanyakan alokasi penggunaan pendapatan pribadi responden dengan empat tujuan utama. Yaitu, untuk pemenuhan kebutuhan sehari-hari, untuk pembayaran hutang, untuk ditabung, dan untuk investasi. Survey terakhir yang dilaksanakan pada akhir 2011 dengan mewawancara 500 responden laki-laki dan perempuan berusia 20+ dari kelas sosial ekonomi ABC+ di Jakarta, menunjukkan rata-rata alokasi terbesar ...

Read More

DKI Jakarta Miliki Penderita HIV Terbesar

Category Lifestyle | 0 Comments | 02 Desember 2014, 11:30:20 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Provinsi DKI Jakarta memiliki penderita Human Immunodeficiency Virus (HIV) terbesar di Indonesia, sebanyak 32.782 orang. Secara total, penduduk Indonesia mengidap HIV hingga 30 September 2014 mencapai 150.285 kasus. 

Data Litbang Kompas, Kementerian Kesehatan, dan AFP mencatat, terdapat 4 provinsi lain yang memiliki pengidap HIV tertinggi di Indonesia. Yaitu Provinsi Jawa Timur sebanyak 19.249 kasus, Provinsi Papua (16.051), Jawa Barat (13.507), dan Bali (9.637).

Read More

34 Ribu Penduduk Usia Produktif Mengidap AIDS

Category Lifestyle | 0 Comments | 02 Desember 2014, 11:00:00 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Sebanyak 34.242 penduduk berusia produktif 20–39 tahun, dipastikan mengidap penyakit Acquired Immuno Deficiency Syndrome (AIDS). Sementara secara total masyarakat Indonesia yang mengidap AIDS mencapai 55.799 orang. Hal ini terungkap dari data Litbang Kompas, Kementerian Kesehatan dan AFP, periode hingga September 2014. 

“Masyarakat Indonesia harus semakin disiplin menjaga gaya hidup, terutama mendekatkan diri kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, agar terhindar dari penyakit ...

Read More

Januari – Oktober 2014, 11,3 Penumpang Internasional Sambangi RI

Category Ekonomi dan Politik | 0 Comments | 01 Desember 2014, 13:00:00 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Jumlah penumpang angkutan udara domestik yang diberangkatkan pada Oktober 2014 sebanyak 5,1 juta orang atau naik 6,24 persen dibanding September 2014. Jumlah penumpang tujuan luar negeri (internasional) naik 2,00 persen menjadi 1,2 juta orang. Selama Januari–Oktober 2014 jumlah penumpang domestik mencapai 48,5 juta orang atau naik 5,96 persen dan jumlah penumpang internasional mencapai 11,3 juta orang atau naik 5,65 persen dibanding periode yang sama tahun 2013.

“Jumlah penumpang ...

Read More

Selama 1 Tahun, Lonjakan Wisman Capai 12,34 Persen

Category Ekonomi dan Politik | 0 Comments | 01 Desember 2014, 12:30:00 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Jumlah kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) ke Indonesia pada Oktober 2014 mencapai 808,8 ribu kunjungan atau naik 12,34 persen dibandingkan jumlah kunjungan wisman Oktober 2013, yang sebanyak 719,9 ribu kunjungan. Demikian pula, jika dibandingkan dengan September 2014, jumlah kunjungan wisman Oktober 2014 naik sebesar 2,21 persen.

“Jumlah kunjungan wisman melalui Bandara Ngurah Rai, Bali pada Oktober 2014 naik 27,30 persen dibandingkan Oktober 2013, yaitu dari 266,5 ribu kunjungan ...

Read More

Mesin dan Peralatan Mekanik Sumbang Impor Nonmigas Terbesar

Category Ekonomi dan Politik | 0 Comments | 01 Desember 2014, 12:00:00 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Nilai impor nonmigas terbesar Oktober 2014 adalah golongan barang mesin dan peralatan mekanik dengan nilai US$2,21 miliar. Nilai ini turun 3,68 persen dibanding impor golongan barang yang sama September 2014.

“Nilai impor Indonesia Oktober 2014 mencapai US$15,33 miliar atau turun 1,40 persen dibanding September 2014. Demikian pula jika dibanding Oktober 2013 turun 2,21 persen,” ujar Kepala Badan Pusat Statistik (BPS) Suryamin, di Jakarta, Senin (1/12/2014).

Read More

Ekspor Oktober 2014 Capai US$ 15,35 M

Category Ekonomi dan Politik | 0 Comments | 01 Desember 2014, 11:30:00 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Nilai ekspor Indonesia Oktober 2014 mencapai US$15,35 miliar atau mengalami peningkatan sebesar 0,49 persen dibanding ekspor September 2014. Sementara bila dibanding Oktober 2013 mengalami penurunan sebesar 2,21 persen.

“Ekspor nonmigas Oktober 2014 mencapai US$12,88 miliar, naik 1,80 persen dibanding September 2014, sementara bila dibanding ekspor Oktober 2013 turun 0,78 persen,” kata Kepala Badan Pusat Statistik (BPS) Suryamin, di Jakarta, Senin (1/12/2014).

Read More

Bahan Makanan Dongkrak Inflasi November Jadi 1,5 Persen

Category Ekonomi dan Politik | 0 Comments | 01 Desember 2014, 11:00:00 WIB

JAKARTA, MRI RESEARCH – Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat, pada November 2014 terjadi inflasi sebesar 1,50 persen dengan Indeks Harga Konsumen (IHK) sebesar 116,14. Dari 82 kota IHK, tercatat seluruhnya mengalami inflasi. Inflasi tertinggi terjadi di Padang 3,44 persen dengan IHK 122,76 dan terendah terjadi di Manokwari 0,07 persen dengan IHK 110,63.

“Inflasi terjadi karena kenaikan harga yang ditunjukkan oleh naiknya indeks beberapa kelompok pengeluaran,” kata Kepala BPS Suryamin, di Jakarta, Senin ...

Read More

ADDRESS

  • Head Office: Menara Bidakara 2, 7th floor, Unit 4,
    Jl. Gatot Subroto Kav. 71- 73
    Jakarta Selatan 12870
  • Operation Division : Jl. Tebet Raya 11C-D
    Jakarta 12810
  • Email: mri@mri-research-ind.com
  • Website: www.mri-research-ind.com
  • Telp :
    +62-21 8370-8767 (Hunting) (Head Office)
    +62-21 831-4041 (Hunting) (Operation Division)
  • Fax :
    +62-21 8370-8768 (Head Office)
    +62-21 835-0114 (Operation Division)